Что делать с путёвками в Турцию?

634

Что делать с путёвками в Турцию?

Турецкие границы наконец открылись, но на этом хорошие новости заканчиваются. Граждане России все еще не могут попасть за границу, но здесь вина не Турции, а властей российского государства. Пока что вылететь в другую страну россияне могут только в случае крайней необходимости, туризма в этом списке целей нет.

Не секрет, что российские граждане ждут того момента, когда смогут вновь отдыхать на территории Турции. Власти Турции уже готовы принимать русских туристов, но правительство РФ не может открыть свои границы из-за риска спровоцировать очередную вспышку инфекции. Многие граждане РФ задаются вопросом: что делать с путевками? Сотрудники Ростуризма объяснили путешественникам механизм возврата денежных средств за туры и билеты в связи с ограничениями из-за коронавирусной пандемии.

Турция готова открыть границу для россиян с 15 июля, но стоит ли надеяться

Для иностранных граждан турецкие границы уже были открыты, но при въезде туристы должны предъявить справку об отсутствии коронавирусного заболевания. Для российских граждан границы Турции будут открыты только с пятнадцатого июля.

Что делать с путёвками в Турцию?

Турецкие власти говорят, что российское правительство настроено открыть границы именно пятнадцатого июля. Министр туризма и культуры Турции Мехмет Эрсоя говорит, что справки, подтверждающие отсутствие коронавирусной инфекции, от российских граждан требовать не будут. Останется термометрия по прилету. В медицинский пункт, который развернут прямо на пограничном контроле, будут приглашать всех, у кого температура выше тридцати восьми градусов. Результат коронавирусного теста обещают уже спустя один час.

Что делать с путёвками в Турцию?

Если говорить о позиции властей России в отношении открытия границ с Турцией, то ее можно назвать выжидающей. Ранее представители МИД Российской Федерации заявили, что отдыхать в Турции можно только после завершения санитарно-эпидемиологической сертификации туристических объектов. Росавиация планирует направить предложение в Роспотребнадзор об открытии границ в середине второго месяца лета. Скорее всего, ситуация будет зависеть от темпов снижения заболеваний коронавирусом и запуска внутреннего туризма, который будет запущен в тестовом режиме. Перелеты с другими странами будут возобновлять в несколько этапов. Эксперты говорят, что турецкие курорты будут открыты уже в середине июля.

Ещё на Tele4n.Net:
Аннулирование туров за рубеж с вылетом в июле - правда что туроператоры приняли такое решение?

Как вернуть деньги за путевки

Гарантировать отдых в Турции на данный момент никто не может. В таком случае приходится возвращать денежные средства.

Что делать с путёвками в Турцию?

Представители Ростуризма заявили, что путешественник вправе требовать возврат денежных средств и расторжения договора в случае поездки в страну, где наблюдается неблагоприятная эпидемиологическая обстановка по COVID-19. Если же в государстве с обстановкой по COVID-19 все хорошо, то человек имеет право потребовать расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Что делать с путёвками в Турцию?

В последнем случае турист обязан возместить оператору понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором. Для возврата денежных средств необходимо отправиться туда, где вы заказывали тур. При несогласии с туристическим оператором в вопросе размера вычета, вы имеете полное право обратиться в суд, или позвонить на номер горячей линии COVID-19:

Горячая линия COVID-19

8-499-678-12-03, круглосуточно;
8-915-117-04-51 с понедельника по пятницу, с 10 до 19:00.

Оригинал статьи: https://pronedra.ru/chto-delat-s-putevkami-v-turciyu-na-iyul-2020-goda-rekomendacii-ot-rosturizma-487214.html

Вернут ли деньги за путевку в Турцию: из-за коронавируса 2020

Что делать с путёвками в Турцию?

В связи с эпидемией коронавируса по всему миру и закрытием границ планируемый отпуск придется отложить до неопределенного времени. Власти пока не могут сказать, когда закончится период самоизоляции в России, в связи с чем Ростуризм предлагает вернуть деньги за путевку в Турцию за 2020 год.

Общие положения о возврате путёвок

С 23.03.2020г Федеральное агентство воздушного транспорта объявило о прекращении полетов до Турции.

За исключением чартерных рейсов для возвращения туристов, уже находящихся на отдыхе.

Важно! Если были приобретены только авиабилеты, это не является основанием возврата суммы в полном объеме.

Но при предварительной покупке тура, в который входит авиаперелет, отель и трансфер, потребитель может надеяться на закон № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности».

Порядок возврата денег за путёвку в Турцию.

В группе риска оказались туристы, которые должны были отправиться в Турцию до 01.06.2020г. Границы с этой страной были закрыты с 28.03.2020 г.

Бежать подавать заявки в турагентство не нужно, туроператоры обязаны сами составить списки пострадавших до 15 апреля.

Ещё на Tele4n.Net:
График выплат детских пособий за июнь 2020 года: сколько денег получат молодые мама в этом месяце

Деньги планируется возвращать из Фонда личной ответственности АТОР.

Что делать с путёвками в Турцию?

Возможно ли получить затраченные средства полностью?

При отказе от тура в Турцию можно получить возмещение средств в 100% объеме.

По закону Ростуризм обязан выплатить сумму путевки, если в страну посещения был закрыт въезд и есть угроза возникновения жизни и здоровью граждан.

Важно! При аннуляции туров операторы имеют право применить штрафы, особенно если человек напишет заявление на отказ от путевки по их форме.

Поэтому писать заявление от своего имени на возврат средств или аннулирование тура нельзя по форме, которую предлагает туроператор в офисе!

На претензию сотрудник должен ответить в течение 10 дней.

Если потребитель до 20.03.2020г уже написал заявление, то ему могут быть предъявлены следующие санкции:

  • Аннулировать со 100% возвратом средств – по заявкам с датой начала тура с 20.03.20 по 24.04.20 гг.
  • Выплата денег с начислением штрафа – аннулирование брони с датой после 25.04.20 г.

Как вернуть деньги за путевку и раннее бронирование и не платить штраф? Необходимо воспользоваться формой свободного заявления, составить претензию и дождаться ответа туроператора.

Заявление на аннуляцию тура. Досудебное урегулирование. [291.41 KB]

Отказ по собственной инициативе: как не потерять деньги

При заключении договора потребителю не сообщают о суммах штрафов, которые он понесет, если он сам откажется от тура. Указание такой информации в договоре запрещено по закону.

Сумма ФПР для каждого турагентства своя, ее озвучивают операторы в случае, когда заказчик приходит аннулировать договор.

Как снизить сумму неустоек:

  • Если турагентство не показывает бухгалтерские документы, подтверждающие расходы по туру и имея на руках все чеки, потребитель может напомнить сотруднику, что их действия попадают в разряд мошеннических.
  • Турагентство не имеет права отказать возвращать деньги за авиабилет по ст. 108 ВК РФ.
  • Авиаперевозчик может потребовать выплатить неустойку и то при условии, что потребитель сообщил о своем намерении не ехать за сутки до регистрации на самолет.
  • Главная проблема здесь в том, что турфирма имеет право рассматривать заявление потребителя в течение нескольких (10) дней, что возможно приведет к поздней сдаче билета.
  • Но и в этом случае штраф будет не более 25 %.
Ещё на Tele4n.Net:
За поджог тополиного пуха придется платить

Действия по возврату денег за путёвку

Чтобы не оказаться крайними для путешественников рекомендуется использовать следующий алгоритм действий. От этого зависит сколько вернут денег за путевку туроператоры.

Что делать:

  • Написать заявление через турагентство на адрес туроператора о расторжении договора и отказе от поездки. Отправить его через е-мейл или «Почту России».
  • Дождаться ответа туроператора.
  • Получить сумму полностью или с учетом ФПР.
  • При несогласии с возвращенной суммой потребитель направляет претензию заказным письмом.
  • Если решить проблему мирно не удалось, путешественник может направить иск в районный или мировой суд по месту собственной регистрации или по адресу туроператора.

Последние данные

В начале апреля представители туротрасли (АТОР) обратились в Кабмин в адрес М. Мишустина с просьбой приостановить выплаты по проданным турам до Турции.

В обращении сказано, что деньги, которые затратили люди за путевки, должны быть «заморожены» до конца 2022 года.

Вынужденная мера рассматривается АТОР как поддержка индустрии туроператоров в целом, так как массовые возвраты денег по неиспользованным путевкам в Турцию больно ударят по туриндустрии в целом.

Операторы уже терпят многомиллиардные убытки и если сейчас инициировать процедуру возврата, туриндустрия встанет с ущербом в сотни миллиардов рублей.

Зампред при Ростуризме Д. Давыденко считает, что требования туроператоров своевременны и не нарушают права потребителей граждан.

Заморозка в нынешней ситуации единственный способ избежать банкротства компаний, так как у них физически не хватит денег, чтобы вернуть суммы за все купленные путевки.

Важно! Взяв деньги у покупателя туроператор оплачивает пакет услуг, в т.ч. отели, перевозки. Туры, которые предназначены для продажи в этом году заранее оплачены в 2019 г.

Фонд персональной ответственности туроператоров насчитывает не более 2 млрд. руб., что не хватит, чтобы покрыть все иски по возвратам средств.

Исходя из этого, на вопрос как вернуть деньги за путевку в Турцию можно ответить, никак.

На данный момент переговоры по заморозке выплат до 2022 г ведутся и, скорее всего, российские туроператоры пойдут по пути Германии и Франции, где «заморозка» уже узаконена.

Оригинал статьи: https://pravasemei.ru/deti/pyteshestviya/vernut-li-dengi-za-putevku-v-turcziyu-iz-za-koronavirusa-2020/

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here